从事7年数据分析工作，从数据分析小白到现在的项目负责人，如果有人问我，做为一名数据分析师最重要的是什么？或许有很多人会回答，最重要的就是掌握SQL、Excel、BI、Python数据分析工具。

工具固然重要，但是，掌握工具只是最基本的要求。相对于数据思维来说，学习工具有较为成熟的学习套路和各类指南，相对简单。而数据思维则需要长时间的积累。如果数据分析师只是知道了某些分析方法和统计学知识，却不能在恰当的场景和恰当的时机加以运用以辅助业务方解决问题，那也算不上一名合格的数据分析师。

接下来会分7期为大家讲解下常用数据分析方法，第3期给大家介绍数据分析法中的四象限分析法。

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戎易大数据：数据分析方法——二八分析法

在进入正题前，我们先思考几个问题，一个公司一般都是有很多种产品，每种产品在市场所受欢迎的程度肯定都是不同的。那么，请问对于每一类产品都要投入相同的时间和精力吗？那么如果不能相同投入，我们又该对于不同的产品进行多少投入呢？基于类似这样的问题，四象限分析法可以很好地为这些问题提供了解决的参考思路。

01、四象限分析法从何而来？

20世纪60 年代中后期，美国在经历了第二次世界大战后普遍的繁荣时期之后，进入了一个低速、缓慢增长的阶段，多数企业面临一系列的困境。为了实现“企业的产品品种及其结构能够适合市场需求的变化”，使企业的生产有意义。同时，解决“将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去”以保证企业收益的问题。波士顿咨询公司对美国57家公司的620种产品进行了历时三年的调查，最终创造出该分析方法。

02、什么是四象限分析法？

四象限分析法又称BCG矩阵、波士顿矩阵，由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创。此外，布鲁斯·亨德森还是经验学习曲线、三四规则理论的提出者。

布鲁斯·亨德森

其中，最广为人知的四象限分析法是通过相对市场增长率（反应市场吸引力的指标）和相对市场占有率（反应企业实力的指标）来分析决定企业的产品结构。

03、企业产品类型

企业实力包括市场占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。

销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件，两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：

①问题类产品（question marks)销售增长率高、市场占有率低的产品群

对应产品生命周期：启动期

②明星类产品(stars)销售增长率和市场占有率“双高”的产品群

对应产品生命周期：成长期

③现金牛类产品(cash cow)销售增长率低、市场占有率高的产品群

对应产品生命周期：成熟期

④瘦狗类产品(dogs)销售增长率和市场占有率“双低”的产品群

对应产品生命周期：衰退期

应用到波士顿矩形坐标图中时，企业销售增长率做纵轴，市场占有率做横轴，各以10%和20%作为区分高、低的中点，将坐标图划分为四个象限，依次为“问号”、“明星”、“现金牛”、“瘦狗”。

企业可将产品按各自的“销售增长率”和“市场占有率”归入不同象限，通过产品所处不同象限的划分，使企业采取不同的决策，以保证其不断地淘汰无发展前景的产品，保持“问号”、“明星”、“现金牛”、“瘦狗”产品的合理组合，实现产品及资源分配结构的良性循环。

04、产品战略对策

（一）问题产品

其财务特点是利润率较低，所需资金不足，负债比率高。例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略。

（二）明星产品

这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。

（三）现金牛产品

又称厚利产品，其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。

①把设备投资和其它投资尽量压缩；

②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于这一象限内的销售增长率仍有所增长的产品，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。

（四）瘦狗产品

也称衰退类产品，其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退战略，减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。

05、应用案例

象限法是一种策略驱动的思维，除产品分析外，还应用于营销管理、市场分析、客户管理、商品管理等方面。下面就用经典案例——用户满意度研究进行矩阵应用介绍。

该矩阵所示为某公司用户满意度调查情况，通过矩阵能够非常直观地看出公司在各方面竞争的优势和劣势分别是什么，从而可合理分配公司有限的资源，有针对性地确定公司在管理方面需要提升的重点。在满意度研究中，此矩阵可称为优先改进矩阵或资源配置矩阵。

①第一象限(高度关注区)：属于重要性高、满意度也高的象限。

A、E两个服务项目落在这个象限中，这标志着用户对服务项目的满意度与其重要性成比例，即用户对公司提供某方面服务的满意程度与用户所认为此方面服务的重要程度相符合。对这个象限中的两个服务项目，公司应该继续保持并给予支持。

②第二象限(优先改进区)：属于重要性高、满意度低的象限。

B、C、I这三个服务项目落在这个象限中。这个象限标志着改进机会，用户对公司提供某方面服务的满意程度大大低于他们认为此方面服务的重要程度。公司必须谨慎地确定需要什么类型的改进，如果确定确实是产品或服务存在问题，则要求进行改进，做好这几项服务，可以有效提高用户满意度，为公司赢得竞争优势。

③第三象限(无关紧要区)：属于重要性低、满意度也低的象限。

D、F这两个服务项目落在这个象限中。这个象限标志着用户对服务项目的满意度与其重要性成比例，也是用户对公司提供某方面服务的满意程度与他们认为此方面服务的重要程度相符合。对这个象限中的两个服务项目，公司应该进一步关注用户对其期望值的变化。

④第四象限(维持优势区)：属于重要性低、满意度高的象限。

G、H、J、K这四个服务项目落在这个象限中。这个象限标志着资源过度投入，用户对公司提供某方面服务的满意程度大大超过了他们认为此方面服务的重要程度。

这很可能是公司投入了比用户认可满意的结果更多的时间，资金和资源，如果可能，公司应该把在此区投入的过多的资源转移至其他更重要的产品或服务方面，如第二象限中的B、C、I三个服务项目上。

但有人提出疑问，假如利用有限的资源想对某个短板进行改进，决策者应该如何抉择将资源投给哪个服务项目？此时，现有的矩阵图的局限性就显现出来了，解决方案是可以增加一个指标来衡量，用气泡图来进行改良。

图中气泡面积的大小代表着改进的难易程度，气泡越大，代表改进难度越大；气泡越小，代表改进难度越小。在改进难易矩阵中可快速准确地确定改进的先后次序，为企业进行短板改进提供有效的决策依据。

在此例中，很明晰地为决策者指出应先改进I服务项目，其次是B，最后是C。当然有的决策者希望先挑战难度大的服务项目，那么改进的次序就变为先改进C，其次是B，最后才是I。

06、结论

通过分析，可以使公司明确产品定位以及发展方向，对于企业投资的选择起到了举足轻重的作用。但波士顿矩阵在具体的应用还有很多困难，在使用波士顿矩阵法过程中要尽量查阅更多资料，谨慎分析，避免因方法上的缺陷而造成决策上的失误。

以上就是本篇的全部内容，下期为大家讲解漏斗分析法，我们下期见！

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