CRM系统，全称客户关系管理系统（Customer Relationship Management）是现代企业利用网络技术协调企业和客户之间在销售和服务上的对接，提升企业核心竞争力的一种手段。为客户提供个性化服务的过程，维护老客户、发展新客户，提高企业的市场占有份额。那么客户管理系统一般包含哪些功能模块呢？今天小编为大家介绍一下。

衡水优信网络科技有限公司简介

一套完整的CRM管理系统，在功能上应该具备以下特点：

1、有全方位的客户视图（以客户为中心的各项信息的展开）和客户分析模块。

2、有完整的销售过程管理，使销售人员能充分利用公司资源，并通过协作来推进销售过程。

3、基于各项数值指标的销售团队KPI。

4、对销售结果能进行各种维度的分析。

5、能提供给销售人员必要的自动化的信息帮助（知识库）。

6、有自动化的流程，能兼容企业内部所有的行政流程，也能兼容和业务有关的流程。

7、将企业的数据视为财产，出具各种报表帮助企业提升其数据价值。

8、丰富的参数设置和可扩展性，能兼容公司的业务变化，通过调配依然能满足公司的运营需要。

优信CRM详细介绍

1. 办公管理模块OA 包括员工考勤管理，权限管理，审批管理，合同管理，报销管理，回款计划 财务管理等，这块就属于公司内部一个小型办公系统的功能，方便企业管理者上传下达一些指令。同时可根据业务员的能力，设定不同的权限。财务管理涉及到员工的出差费用的报销，回款管理。

2. 业务员的业绩提成，日报月报等销售报表，减少办公资源的浪费，实现资源共享，公司可以根据业务员的销售报表情况，调整公司的运营策略和销售策略。跟进线索管理，避免业务员之间的撞单。这在一些大城市的外贸公司中，比较常见。

3. 客户管理模块 包含商机管理，线索管理，从抖音、快手、其他第三方平台获取的联系方式，都可以放入公海中，进行集中分配，销售跟进。销售人员也可以去公海去领取。可以设置去重功能，销售不会重复跟进同一个客户。

4. 数据分析模块 CRM客户管理系统可为一个公司提供特别活泛的系统.可以去定制的报表和一些图表，根据用户权限控制报告浏览，并支持导出，供各部门人员查看。CRM图表功能可以直观地显示相关市场.销售.客户服务等数据发展和趋势，让管理者根据数据制定计划，做到有据可查。可以帮助企业获取和管理客户，提高企业效率，降低成本，快速提高企业业绩，帮助企业利润最大化。

目前各大企业在选择CRM系统的时候，一定要选择适合自己的，团队目前需要什么功能，就尽量满足当前需求。以上就是优信CRM整理的关于CRM管理系统的功能模块，如果您对我们的产品感兴趣，请私信我们。

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