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2022年双11大促已经结束，与往期的大促相比，本次双11，天猫、京东等电商平台均没有公布销售数据。但不可否认，线上购物依旧是消费者重要的消费渠道，而一年一度的双11，更是会产生海量的交易额。

通过对双11数据的分析，我们可以观察到消费者的消费行为趋势，为智能锁企业及从业者提供精确的客群数据及可借鉴的经验。

那么，智能锁今年的双11数据，透露了哪些消费者信息？

注意：本次数据来自淘宝/天猫生意参谋及京东商智，其中淘宝/天猫、京东数据时间节点为11月11日0点~23：59，如有变更，会单独标注。

01

青年成智能锁消费主力军

中年市场潜力不容小觑

▲数据来源：淘宝/天猫生意参谋 时间：双11当天

淘宝/天猫生意参谋显示，在购买智能锁的人群中，18~24岁占比为8.96%、25~29岁占比为22.45%、30~34岁占比27.1%、35~39岁占比为16.13%、40~49岁占比为14.68%、50岁（及以上）占比为9.16%。

与去年双11相比，今年的双11购锁群体中，30~34岁占比差距不大，而25~29岁的消费者占比则降低了超过5%。

▲数据来源：生意参谋 时间：2020.11.11

从今年双11数据能看出，25~34岁的青年占比接近一半。即使将统计范围拉长到30天，数据变化也非常小。在京东双11当天的智能锁消费人群中，与其相近的26-35岁占比也达到了43.47%。

▲数据来源：京东商智 时间：双11当天

以30岁为分界线，上下5岁浮动的青年消费者，依然是网购智能锁最大的群体。该年龄段消费者主要分为两种类型。第一种是事业成长期，偏年轻的消费者。受当代思维潮流和生活环境影响，这类群体有更强的智能产品消费欲望，再加上双11期间产品降价，也有了消费能力。第二种是事业迈进成熟期，且产生了购房需求的群体。这类人群有良好的经济能力，且有提升生活品质的需求。

需要注意的是，在其他四个群体中，35~49岁的中年群体，也是比较大的市场。主要原因有，第一，群体消费能力强；第二，有家庭，例如小孩，或者和老人一起住等等，更容易出现老人忘带钥匙等困扰。

18~24岁因为正处于学生生涯，受居住环境影响，对智能锁的需求会少很多。

02

公司职员购买需求遥遥领先

▲数据来源：淘宝/天猫生意参谋 时间：双11当天

淘宝/天猫生意参谋显示，今年双11的购买人群中，消费客群职业占比TOP10依次为公司职员、个体经营/服务人员、教职工、医务人员、公务员、金融从业者、工人、学生、媒体从业者、科研人员。这一排名数据，与去年同期一致。

▲数据来源：生意参谋 时间：2020.11.11

可以看到，在今年的双11数据中，公司职员和个体经营/服务人员仍然是购锁的主力军。其中，公司职员群体占比最大，一方面与我国庞大的企业数量有很大关系，据工信部报告称，截至2021年末，全国企业的数量达到4842万户，增长1.7倍。另一方面，公司职员受环境影响、文化影响，消费观念相对超前，有一定的消费能力，更愿意尝试智能锁。

个体经营/服务人员、教职工、医务人员、公务员与公司职员全体差距非常明显，但因为我国智能锁覆盖率仍然偏低，因此，这部分市场的潜力也很大。

消费者职业分布数据方面，京东TOP3则略有差异。数据显示，京东双11当天，智能锁消费客群职业占比前三名分别为公司职员、学生、个体经营/服务人员。

▲数据来源：京东商智 时间：双11当天。从左至右依次为公司职工、学生、个体经营/服务从业者

03

东南沿海持续领跑

中西部地区市场潜力巨大

▲数据来源：淘宝/天猫生意参谋 时间：双11当天

天猫生意参谋显示，双11购买智能锁最多的三个省份分别为浙江省、广东省、江苏省，占比为10.67%、10.38%、10.04%。山东省、上海、福建省占据4-6名。

▲数据来源：淘宝/天猫生意参谋 时间：双11当天

城市分布方面，上海、杭州、北京位列前三。南京、成都、深圳占据4-6名。

仔细观察可以看到，以上城市中，有些是老牌的特大型城市，也有部分是近年来经济增长非常迅速的新兴城市。再结合历年618、双11数据来看，地区城市规模、经济水平很大程度上决定了居民消费水平、理念。

▲数据来源：生意参谋 时间：2020.11.11

结合两份榜单来看，双11购买智能锁的用户，大多分布在东南沿海省份。另外，重庆、长沙、成都等中西部新兴城市，智能锁消费群体也不容小觑。

04

两大主流价格区间逐渐形成

▲数据来源：淘宝/天猫生意参谋 时间：双11当天

天猫生意参谋显示，从支付金额分布来看，支付金额最高的3个价位分别为：395-1010元占比37.43%、1010-2825元占比36.96%、150-395元占比11.95%。另外，0-40元、40-150元、2825元以上三个价位占比分别为1.83%、2.42%、8.41%。

近年来，因为疫情的影响，智能锁线下销售受到了很大的影响，包括门店、KA卖场等等。与此同时，传统电商和直播带货两大线上渠道逐渐崛起，因此，线上智能锁价格战也逐渐激烈。

第一部分是395~1000元系列，该价位门锁主要有两种，第一种是品牌知名度很低，价格也相对低廉的门锁；第二种则是一些知名品牌在双11期间用来引流的款式，一般来说都不是最新主打款式。

第二部分是1010~2825元中高端系列。目前，无论是线上还是线下，人脸锁/猫眼锁已然成为各品牌主打产品系列，但是因为这类门锁功能比较丰富，因此产品造价成本比较高，一般来说，主流品牌旗下的人脸/猫眼锁价格基本都高于一千元，有很多则已经达到了2000元。

除了以上两大区间之外，0-40元、40-150元、2825元以上三个价格区间与主流价位差距太大，容易让消费者产生“质量差”和“性价比低”等感知，愿意尝试者较少。

值得注意的是，通过与去年双11数据对比发现，今年双11期间，1010-2825价位智能锁支付占比降幅非常巨大，降低了达到了14.76%，而395-1010元占比则提升了12.78%。由此可见，今年双11期间，低于千元的锁更受欢迎。分析有两个原因，对于消费者而言，受疫情影响，在购买智能锁这类非必须电子产品时，性价比成为重要参考因素；对于企业来说，或许是提前觉察到了消费趋势，今年的产品价格大幅度降低，这一点，从各品牌店铺详情页和直播间可以看出。

▲数据来源：生意参谋 时间：2020.11.11

05

双11战线过长

消费者支付需求集中爆发

▲数据来源：淘宝/天猫生意参谋 时间：双11当天

据天猫官方消息，今年的双11开始于10月31日，截止于11月11日24点。从上方图片可以看出，在大促期间，支付转化指数最高的时间是10月31日，而非双11当天。其原因也非常简单，因为活动时间太长，消费者注意力被分散，因此可以发现，近年来，消费者转化趋势往往都是集中爆发，也就是说，大部分人在活动刚开始时就已经下单。

对于线下经销商来说，从线上的支付转化趋势中，也可以看出一个明显的趋势：对于大促等节日来说，消费者更喜欢过程短、优惠更直接的购物方式，拉长战线不仅增加了活动成本，也降低了转化率。

以上是双11期间，关于天猫和京东平台智能锁情况的分析。从数据来看，此次双11数据，与618相比没有非常明显的变化。但是通过以上信息分析及平台对比，能看到一些非常明显的特点：

❶ 在线上渠道，智能锁的消费人群主要为30岁前后的青年，多数为公司职员。

❷ 395-1010元、1010-2825元两大主流价位区间逐渐形成。与去年相比，千元级以下价位智能锁占比提升明显，与此相反，千元级以上降幅也非常巨大。

❸ 东南沿海地区的大型城市是智能锁主要销售地，另外，中西部新兴城市的智能锁消费需求已经展现。

❹ 周期较长的活动，提升了消费者购买智能锁的决策时间，使其支付转化趋势变成集中爆发，而非平稳增长。