淘宝直播后台数据如何查看与分析？

1、问：在直播直播间拍下购物金进行充值会计入直播种草成交吗？如果在直播间用购物金消费购买宝贝，会计入直播种草成交吗？

答：1）只有拍下在宝贝口袋的购物金进行充值，充值金额才会计入直播引导成交（实时数据）、直播种草成交（直播诊断）；

2）如果在直播间用购物金消费购买宝贝，会按照实际支付金额（含购物金金额）计入直播引导成交（实时数据）、直播种草成交（直播诊断）

所以如果购物金是在直播间宝贝口袋拍下充值，且在直播间用该购物金消费购买宝贝，则会在直播引导成交（实时数据）、直播种草成交（直播诊断）计入2笔成交（充值一笔，消费一笔）；

如果购物金不是在直播间口袋宝贝中（如在浮层中）充值，用购物金在直播间消费购买宝贝，只会在直播引导成交（实时数据）、直播种草成交（直播诊断）计入购物金消费购买宝贝这1笔成交；

2、问：直播间观看次数和直播间浏览次数为什么会有差异？

直播间浏览次数包含用户在直播间点击宝贝后退回到直播间的次数，而观看次数不含退回次数。一般情况下，浏览次数会大于观看次数。且两者差距越大，代表通过您直播间进入到宝贝详情后返回直播间的的人均次数越多。

如果出现浏览次数低于观看次数的情况，一般都是由于数据异常，浏览次数总体来说是一个更加准确的统计指标，极有可能是观看次数出现了不准确的情况。

3、问：如何查看店铺成交额/销售额数据？

目前场次实时数据和中控台>数据中心>直播诊断都提供了成交数据，具体使用说明请查看：

实时数据(开播时），详见链接：https://www.yuque.com/tbzb/help/kwxlsq

直播结束后通过直播诊断，详见链接：https://www.yuque.com/tbzb/help/br2466

以上数据未剔除退款；

√ 实时成交数据查看页面:

√ 直播结束后成交查询页面：

4、问：直播中控台数据和生意参谋的数据有差异是什么原因？

我们对于这个差异做了详细的解释说明，具体请查看：https://www.yuque.com/tbzb/help/vu2dif

5、问：直播中控台数据和阿里妈妈的成交数据差异是什么原因？

主要会涉及以下几个原因：

1）直播中控台成交数据指统计了直播间点击宝贝的成交效果，阿里妈妈的淘客数据会统计淘客引入流量的全店成交，

2）同时如果一个商品成交前有多个淘客和返利网站引导，则按照就近原则进行成交归属，

3）如果用户使用了大促期间发放的超级红包，按联盟规则订单优先结算给了红方发放方，所以和直播中控台成交有一定的差异；

6、问：实时数据看板的点击率是按照pv还是uv计算的？

答：pv

7、问：通过超级推荐进入直播的观看pv在来源分布会记入哪个渠道？

答：广告

8、问：店铺中微淘tab进入直播间的流量，会被归属到哪个渠道？

答：店铺微淘tab的来源会被计入微淘

9、问：实时数据看板分享回流如何定义？

答：分享回流是指来自于直播间分享功能引入的直播间浏览次数，包含日常分享、守护主播玩法、和裂变券的分享引入的流量

10、问：通过超级推荐或其他阿里妈妈推广进入直播的观看pv在来源分布会记入哪个类型？

答：广告

11、问：优品率是什么？

答：品质退款率即为近30天直播间因品质问题发生的退款订单笔数/近30天成交订单笔数，优品率即为1-品质退款率；

12、问：在一场直播中，访客转化成粉丝后，数据会记入访客还是粉丝？

答：访客转化成粉丝后，在当场直播，仍然会记入访客数据，但是在第二天的直播中，就会记入粉丝数据；

13、问：流量来源渠道分布的“直播-关注”代表的用户行为是什么？

答：各流量来源的解释如下

基于直播间浏览次数拆解：

直播-关注: 通过直播关注频道关注进入直播间

推荐: 包括直播频道、首页猜你喜欢直播TAB、直播间切换等场景的直播推荐流量

微淘: 通过淘宝微淘进入直播间

店铺: 通过店铺页的直播入口展现进入直播间

主播主页: 通过主播个人主页入口展现进入直播间

宝贝详情页: 通过宝贝详情页的直播入口展现进入直播间

搜索: 通过搜索结果页进入直播间

分享回流: 通过直播间分享链路进入直播间

其他: 未归属上述渠道的其他来源

14、问：如果直播间一个人至少产生1次观看，为什么我会看到实时观看次数是低于在线人数的？

答：因为某时刻的在线次数统计的是当前在线，但是观看人数统计的是当时的新增观看次数，所以会出现比如某时刻在线5人，但是因为部分用户的观看次数已经在之前统计过了，当时刻新增的观看次数少于5的情况；

15、问：【直播诊断】中的分场次数据和【实时场次】数据为什么有差异？

答：所有实时场次数据仅针对实时直播状态，不含预告、回放状态数据，不含预售成交，未过滤作弊流量和关注（如刷流量），直播诊断中的分场次数据包含了预告、回放数据，并且进行了作弊流量和关注的过滤；

16、问：【直播大盘】的种草成交金额为什么和【直播分场次效果】中的种草成交金额有差异？

答：【直播大盘】的种草成交金额除了包含当日直播的种草成交，还包含了历史多场直播在统计当日的效果，【直播分场次效果】中，你选择‘单日效果’会发现所有场次的种草成交金额加起来基本等于【直播大盘】的种草成交金额；

如果仍然出现所有场次的种草成交金额加起来小于【直播大盘】的情况，就是因为【直播分场次效果】只展现选择日期近15日的场次，但是15日前的场次也有可能会在15日后产生成交。你可以去【成交明细】去下载在当日成交的所有订单，通过里面的场次id找到具体是那一场15日前的直播带来的成交。

17、问：为什么直播诊断的分场次数据会低于实时场次数据？

答：这种情况一般是因为您的直播跨了0点，这个时候直播诊断会把数据统计到2天，第1天只包含了您的直播截止到0点的数据，第2天包含了0点到直播结束的数据，但是实时场次数据都会统计进入本场里面，所以会有差异；

18、问：跨0点的直播数据将会如何统计？

答：跨0点的直播在实时数据里会被统计在一场，所以不存在什么疑问。在直播诊断里，会被统计到2天里，所以需要在直播结束的第2天（即直播开始的第2天），可以在直播诊断>分场次效果下查看本场的“累计效果”即可。

19、问：直播诊断的数据和生意参谋的数据为什么会有差异？

答：关于直播后台数据和生意参谋数据差异的具体解释请看：https://www.yuque.com/tbzb/help/vu2dif

20、问：直播中控台数据和阿里妈妈的成交数据差异是什么原因？

主要会涉及以下几个原因：1）直播中控台成交数据指统计了直播间点击宝贝的成交效果，阿里妈妈的淘客数据会统计淘客引入流量的全店成交，2）同时如果一个商品成交前有多个淘客和返利网站引导，则按照就近原则进行成交归属，3）如果用户使用了大促期间发放的超级红包，按联盟规则订单优先结算给了红方发放方，所以和直播中控台成交有一定的差异；

21、问：【直播诊断】成交明细选择的是7月1日-12日的订单为什么里面有6月份支付时间的订单？

答：因为成交明细可以针对3个状态进行时间筛选，包含下单时间、支付时间和确认收货时间，默认情况下是对所有时间状态进行筛选，则出来的结果是下单时间或者支付时间或者确认收货时间在该范围的订单，如果订单在7月1日-12日之间确定收货但是是在6月支付的，就会被筛选出来；

22、问：如何统计主播的业绩？

答：建议使用“直播诊断>分场次效果”来统计每场的效果来计算业绩，如果你是一个月结算一次，可以在月底的时候，查看本月所有场次的“累计效果”。

由于我们会追踪统计在直播间点击商品后15天内的成交，所以你会发现分场次数据随着时间的增加会有一些提升，但是变化不会很大，所以无论你是开播结束后的第2天统计，还是开播结束后的第15天统计，问题都不会很大。

特别注意：由于预售订单，支付尾款的时候才会把定金+尾款计入直播种草成交，如果如果有预售宝贝，请在尾款期后来统计直播分场次效果。

23、问：直播间的数据能导出成excel表格么？

亲直播的订单成交明细您可以在直播结束后到直播诊断-成交明细中下载

直播诊断介绍点此查看

24、直播间成交退款如何查看？

亲抱歉，目前没有专门的直播成交的退款查看入口；

25、如何查看某场直播的访客数？

亲目前暂无直接查询入口，建议以下间接的方式计算。

计算当天总访客数量=累计粉丝数*回访率/访问用户占比 (任何一个层级的粉丝都可以计算) ；

计算新访客数量=潜在粉丝+普通访客的占比加起来*总访客数量；

√ 以下用户数据可通过用户分析查看，点此登录用户分页面；

26、中控台是否包含退款？

亲直播中控没有专门退款的数据，成交中未剔除退款；

27、生意参谋-手淘淘宝直播 是什么意思？

这里只显示达人主播带货的数据，如果您没有找主播带货，说明是其他达人主播自行在达人直播间挂了您的品卖货。

（直播间也是淘客推广的一种形式）

28、问：直播诊断-直播大盘和直播分场次效果同一天的种草金额为什么不一致？

答：直播大盘的种草成交金额是当天所有直播场次的成交汇总，之前播的如果当天有成交也会计入；

故量者数据会不一致。

29、问：如何查看单场全部种草人数？

答：亲您通过直播诊断-直播分场次效果-种草成交人数查看即可。

30、问：直播中控台如何查看其他主播给本店带货的数据？

答：目前直播中控台您可以通过货品分析，选择“合作直播间”查看其他主播给本店带货数据；目前暂无成交明细。

31、问：直播种草成交金额是指什么？

答：所选时间范围内，用户通过点击直播间商品后15天内引导支付成功的商品金额；

32、问：生意参谋直播间支付金额怎样算的？

答：亲直播中控台和生意参谋的数据统计逻辑不一致，且生意参谋有多个查询入口，统计逻辑也存在区别；

如下图的 生意参谋-流量-构成中的数据是指：本店铺所有商品的通过达人直播引导成交，不包含自己店铺账号的直播数据。

更多生意参谋不同入口直播数据的说明见下图，您也可点此查看生意参谋数据说明；