一·分析背景

索尼公司是源自于日本的跨国综合业务，以研制电子产品为主要事业，经营领域横跨电子产品，专业性电子产品，电子游戏，金融，娱乐等，拥有全世界的品牌知名度。目前在国内，索尼的产品主要覆盖在照相机，摄像机，电视，和智能手机四个主要领域。

sony会员，共分为注册会员，铜牌会员，银牌员，金牌会员四个等级。会员的等级由“成长值”数值决定，成长值越高，会员等级越高。加入索尼会员可以享受会员尊享价，官方延保以及累计成长等多个激励。用户可以通过索尼中国在线商城，索尼出品，索尼app，微信等渠道注册。

本次分析数据集包含5个excel表格

二·分析目的及业务问题

1.所提供数据中，销售最好的产品分别是哪些

2.会员和非会员在购买金额和产品方面，有什么主要区别

3.不同注册渠道的会员，在购买金额和产品类别方面有什么主要区别

4.哪些推送活动给我们带来了好的销售业绩，有比较好的效果

三·分析思路

四·数据清洗

五·具体分析

1.所有产品的销售总额为788,206,814元，销售总量为92,603件。各产品的销售总额及销售总量如下图所示：

从上图观察发现产品大类"TV"中"Z9Gcseries"的销售总额远远高于其他所有产品销售额，但是其销量在整体排名中却为倒数所以接下来我们探讨其销售额奇高的原因

1.1 我们计算产品单价并根据销售额，销售量，产品平均单价进行排名做对比，结果如图所示：

我们可以从排名和图示中得出起销售总额奇高的原因是因为：虽然其销量不高，但是其平均单价奇高，也就是其中产品单价很高，所以其销售总额很高。而数码相机的销量最高，但其平均单价处于中等水平，因此销售总额不及电视。

1.2 筛选出产品类别为"TV"和"digital camera"的产品进行分析：

产品大类为TV的各产品分类销量

可以看出在电视类中，总的来说中高端产品的销量都差不多，都在五百件出头（如果数据不存在巧合的话），其中高端产品KD-98Z9G因其单价最高获得了最高的销售额，中端产品销量最好的是KD-85X9000F同样是以其最高的单价获得了中端产品的最高销售额，低端产品同样是销量差不多，都在一千件出头，其中KD-55X9500G的单价最高因而有最高的销额。

在数码照相机类别中，高端产品的两种产品的销量一样，销售额的区别在于单价的区别，中端产品DSC-RX100M6的销量综合起价格排到了销售额第四的位置，低端产品的销售量没有太大的差异，都在2700以上，其中销量最高的是DSC-WX700，销售额最高的是DSC-HX99，原因在于单价的差异。

2. 会员和非会员在购买金额和产品类别方面有什么主要区别

2.1 购买金额

非会员会员

根据结果可以看到，在购买金额上，总金额上，会员购买的总金额（609755902元）远高于非会员的购买总金额（178450912元），客单价上，最高和最低的客单价相同，平均客单价非会员（27231.9414）略低于会员（27250.4425）。另外，对比定单总数和会员或非会员数量，会员订单总数（22376个）约为非会员订单数（6663个）三倍多，会员的平均订单数（约为4）大于非会员的平均订单数（约为3），但是差异小于订单总数的差异。

2.2 购买产品种类

会员购买产品种类及销量非会员购买产品种类及销量

在购买种类上，整体上看，按照产品类别划分，会员和非会员在购买数量上按照排序降序排列之后的分布是类似的，也就是说会员和非会员的购买需求没什么区别。

2.3 因为种类上的销量在分布上无差别，因此具体到产品类别进一步分析

会员销量及产品单价非会员销量及产品单价

结果显示，购买量前十的产品存在会员与非会员的差异，并且可以看到产品的类别存在较大差异。结合产品的单价来看，销量排在前十位的产品的单价整体上会员比非会员高。因此可以在产品大类差异较小的情况下，具体的产品购买差异收到单价的影响，这与第一问的结果是相符的。联合会员与非会员对产品及价格来看，会员的购买力是高于非会员的。

3. 不同注册渠道的会员，在购买金额和产品类别方面有什么主要区别

3.1 不同注册渠道的会员描述性统计

根据结果可以看到，购买金额上，不同渠道注册的会员购买金额总额是存在差异的，其中线上注册的的会员购买总额最高（223227738元），其他依次是APP注册（189931957元）、微信注册（136832603元）、产品注册（58818085元），但是结合会员人数及平均客单价来看，差异不大。客单价的最值上没有差异，因产品价格相同的比较多。综上，总的来说，注册渠道对购买金额产生的影响不大。

3.2 购买产品种类

在购买产品种类上，线上注册的会员购买的种类最多，app次之、微信第三、产品注册最少。从数量上看，也是这样。从平均单价上看，微信注册的会员购买的产品的平均单价整体最高。

六·总结与建议

总结

6.1 销售额最高的产品id为"KD-98Z9G",其销售总额为274,009,483元，销量为517，销量最高的产品id为"DSC-WX700",销量为2929，销售总额8,198,271元

6.2 针对会员和非会员进行不同的营销方案，非会员实行普通的营销方案，目的是促进消费增加第一次购买，而会员则可以对同类产品中的价位稍高一些的中高端产品进行推广，挖掘用户价值。

6.3 注册渠道对购买金额的影响不大，在购买产品种类上，线上注册的会员购买的种类最多，app次之、微信第三、产品注册最少。

建议

就产品而言，综合考虑不同的消费者的购买能力，针对索尼所专业的数码产品领域，在产品品类的设计上

1.要有针对高端客户设计的高端产品，（如产品id"KD-98Z9G")相应的可以以高定价获得较高的销售额

2. 要有针对消费主力群体及终端客户设计的中端产品，(如产品id"DSC_WX700")这一部分是可以创造主要比例的营收和利润的部分，

3.要对对于低购买力群体设计的低价位产品，(如产品ID"PCCS_75011")一方面开拓新的市场、以低门槛获取新的客户，另一方面依靠低价格匹配索尼的高质量及品牌价值来培养用户忠诚，为后期的用户价值增长提供基础。

4.后期在结合客户分析的基础之上，可以做有针对性的市场细分及营销活动。

七·可视化报告