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大数据对旅游智慧化发展的作用?(浅谈智慧旅游在大数据背景下的现状及发展)
关于大数据对智慧旅游的发展作用这里总结了4个小点:
1、大数据实现智能旅游的管理
大数据在智能旅游中的应用最直接体现了管理方向的变化。对于一个非常被动局面的旅游企业,他们不能准确预算的游客,更多的只是通过粗略估计和往年经验来评断。大数据的应用的出台将会有效改变传统的旅游监管的被动局面,实现现代科学技术管理。借助信息技术,企业能够第一时间获得游客信息准确。数据分析系统的使用使得旅游企业能够实现有针对性的过程管理和实时管理,有效提高企业决策能力、洞察力,实现低成本、高利润、高产出。
目前,许多旅游企业和当地公安、交通、工商等重要部门形成联动的信息共享和协作,结合旅游信息数据形成较强的旅游预报预警管理机制的时效性。如天气、安全、时间等问题可以改变地区发送信息提醒游客提前、急救管理能力的旅游监管部门可以得到改善,有效保护旅游者和旅游经历的人身安全。
2、大数据实现网络评估系统服务
舆论也成为影响企业发展的重要因素,不能忽略在大数据时代数据共享机制使人们的经验越来越丰富。这将直接颠覆旅游消费的“后”特征,越来越多的人会把别人的感情作为旅行的第一参考要素。大数据支持的网络评估系统可以及时、准确地捕获数据,例如对社会媒体受众的评价,如景区、服务等。评价也能公正客观地反映景区的真实面貌,直接影响景区的形象及景区经营状况。良好的评价将起到很好的促进作用。旅游者的参与作用和评价不好,自然会给旅游者带来一系列负面影响。面对公众的碎片化评价,旅游业的复杂性、网络声誉要建设核心,不应盲目表扬,掩盖不良,而是从根本上解决问题,进行重组和分析,大数据的综合利用将是第一次“大数据”,简化“微小信息”。旅游企业可以改进基于小信息的服务,优化管理,以科学、方便的方式推进政府管理,商业运作与消费者决策 。
3、大数据实现智慧旅游营销服务
对于旅游者来说,旅行的主要目的是放松身心,而传统的旅游方式是旅行难免会出现草率、拥挤的现象,不仅身心愉悦,而且还累了,很多人都走了。智能旅游帮助游客摆脱困境经验,防患于未然的开放式服务模式和访问者通过网络获取信息提前景点,合理规划旅行计划,随时随地在线预订产品,感受信息技术的新服务体验。
以六项活动的要素为基础,分别吃、住、行、游、购、娱,建立横向和纵向两个维度的膨胀分析模型将大量数据分发到系统列表中,方便访问者安排。如Ctrip的发展是有效的应用大数据,自主研发的ebooking,obooking,vbooking和其他数据系统的优点是在线平台和地面服务系统的有机集成和无缝管理。消费者可通过网络平台预订机票、酒店、机票等,同时酒店预订模式的创新发展。酒店可以存储数据,出售给其他酒店,消费者在酒店名称、地点、价格和多评价情况下根据酒店角度选择,酒店名称获得成功后,可享受低折扣,这种模式似乎模糊,它快速、实惠,避免恶性竞争。
4、大数据为游客带来个性体验
我国农业和工业的发展满足了人民的物质需要,在在物质需求得到满足的前提下,公众对精神的需求也越来越强烈,这就是体验经济的初衷。在这种新的经济形态下,消费者不满足于产品的功能性,更渴望从产品中获得不同的体验,因此,旅游个性设计、情感寄托、环保理念将被提上日程。根据旅行社的调查数据,游客到国内民俗风情的人数高于自然风景名胜区和风景名胜区。景区景点数量多,旅游群体多,形式单一,发展到度假旅游、旅游,旅游方向的个体特征。因此,人类个性化的消费需求日益强大,未来的市场规模和消费习惯的潜力不应该是低估。
智能旅游的发展是充分重视消费者的个性,用大数据分析,了解消费者的内在需求。以“私人风俗”为想法,开始计划和管理。例如,一些地方将专门为游客设计。捕鱼、水果和蔬菜采摘环节以及许多热切的消费者。而不是说这样的消费者行为是购买产品的特点,而是是购买新的体验。在传统的旅游需求结构中,游客一般都注重景点的质量和多少,但在今天游客的情感体验的比例显着增加。现在像《爸爸去哪儿》、《终极挑战》等各种电视真人秀节目也有了。为智慧旅游的个性化体验提供了巨大的启迪作用。
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