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怎么理解数据分析与市场营销之间的关系?(数据分析对企业运营有哪些作用)
任何时代,企业都有增长的需求,包括用户增长(User Growing)及业务增长(Business Growing)。
随着移动互联网时代的到来,人们越来越离不开移动互联网,衣食住行玩及工作都能够通过网络完成。随着用户线上时间的增长,企业对于线上营销带来的增长也越来越重视。
许多专业的广告公司,都会设立营销分析或营销科学部门。营销分析将支持团队通过向客户提供研究来做用户/客户管理,评估活动的有效性,建议企业应该在哪里放置广告等。
成功的企业往往都是赢在将出色创造力与出色数据分析相结合。成熟企业或者中大型公司,往往会与机构合作执行其广告投放,这种合作更加依赖营销分析来帮助他们预测计划、以达到优化营销业绩的目标。由此可见,市场营销分析在现代广告领域中是多么的重要。
什么是市场营销分析?
市场营销分析就是收集并分析数据,使你的营销计划变得更好。它通过实践来获得投放效果和数据分析,提供企业所需要的信息,来评估和改进营销计划。
市场营销分析是做什么?
1、市场/消费者研究(Market/consume research)
我们需要考虑、研究哪些用户会对公司的产品感兴趣并有意向购买。一般会通过一、二手资料的收集来了解用户的需求(一手资料一般使用问卷的形式收集,二手资料则通过各大搜索引擎的关键词搜索、报告查阅等获取),以及公司所销售的产品是否可以满足用户的需求。
这部分在数据分析之前是比不可少的部分,只有把产品定位、目标受众、产品市场定位等分析透彻以后,才能进行后续的执行及分析工作。这属于工作中的”定性“部分。
2、营销创意生产(Create the promotional message/content)
基于前期的市场分析,开始生产营销创意,以讲述产品的“故事”。我们开始考虑什么渠道能接触到对于产品“故事”感兴趣的客户:可能是SEM、SEO、内容营销、微信公众号投放、视频博主投放.....这属于工作中的”创造性“部分。
在这个阶段,我们会测试用户对于市场投放的信息(广告、文章、视频等),或者说对于企业的潜在目标受众是否有效,哪些最有效。
3、制定市场机会(Marketing Planning)
为了持续对目标受众传达营销信息,我们需要系统的制定(组合)市场投放计划,而不是单次的广告投放。这样一来,才能最有效的花费广告预算。
在这个阶段,营销分析可以发挥重要作用。我们可以通过历史数据分析来辅助制定现有市场计划,一来有据可依,能够节省时间和金钱;二来能够基于历史的数据,对于新的投放进行假设,便于在新一轮的投放结束以后,通过数据验证投放假设的可行性或可优化性。
4、投放优化(Campaign optimization)
根据投放的阶段数据分析,我们可及时、快速的调整企业广告和营销计划。移动互联网时代,大部分营销预算都花在线上,通过一定的数据分析工具,进行短、平、快甚至实时的优化是可行的。但前提是,营销分析逻辑需要预先想好并持续更新需要验证的结果,以确保数据能够告诉你提出的”疑问“是对的还是错的。
5、评估投放效果(Evaluate campaign effectiveness)
最后,我们需要出具阶段性的营销报告,来告诉组内/间的同事:这些钱是否值得花,花了能带来多少效果;同时,还能辅助我们优化下一个投放信息和策略。

市场营销分析用来做什么?
1、确认目标受众(Identifying the target audience)
预算有限,我们希望确保重要的营销信息,或者生产出来的营销创意能够直接触达到目标受众,并被其所感知。换句话说,就是能够在网上与潜在想购买我们产品的用户聊天,这类用户就是我们的目标受众。
那么如何能找到这类受众呢?答案是用户研究。何时购买,花多少钱,会在哪里购买......市场营销分析会在传统方法的基础上,借助营销工具及第三方营销数据库进行综合分析,并制作营销创意。
在市场营销分析领域,我们所收集的所有信息都以数据的形式出现。营销分析将有助于理解这些数据,描绘我们需要创建的目标受众的画像。
2、营销规划和预测(Planning and forcasting)
营销广告都比较昂贵,我们在花费预算之前,会评估投顾渠道和针对该渠道发布怎样的营销创意更有效。通常我们需要基于以前的营销工作,将预算分布在不同的投放渠道(如:社交媒体、电视广告、搜索引擎等)。
在这个阶段,我们能依赖数据和分析越多,营销效果就越好。
3、评估市场效果(Ecaluating marketing effectiveness)
营销投放结束后,我们需要回顾投放是否有效。数据能够让我们摒弃主管思考,更清晰的了解到哪些渠道有效,哪些无效。毕竟,公司决策者在花钱的同时,都希望知晓预算的花费以及营销的成功程度。
4、投放渠道优化(Marketing optimization)
投放一旦开始启动并运行,我们收集到足够多的数据,就有机会对广告投放进行优化。拥有的数据越多,对分析的了解就越多,也能够更好地微调和优化将来的营销。
5、优化销售漏斗(Optinizing the sales tunnels)
换句话说,就是让用户从开始接触你的产品到购买,每一步的关键路径上,用户都很容易能体验甚至购买产品。这些用户的关键路径称之为用户销售流程。通常会经过4个关键步骤:
A(Awareness) - I(Interest) - D(Decision) - A(Action)
每个步骤,我们都需要考虑如何能够有更多的人加入进来,且更少的人流失。